Plus d'eau chaude : ballon, préparateur ou chaudière mixte
Avant de chercher la panne, il faut savoir ce qui produit l'eau chaude. Un cumulus est une cuve indépendante chauffée par une résistance électrique, souvent pendant les heures creuses. Un préparateur est un ballon relié à la chaudière, qui le réchauffe par un serpentin. Une chaudière mixte ne stocke rien et chauffe l'eau au moment où vous ouvrez le robinet. Le chauffage marche mais l'eau chaude a disparu : sur une installation à ballon, regardez le ballon ; sur une chaudière mixte, c'est sa partie sanitaire. Chauffage et eau chaude tombés ensemble : c'est la chaudière ou son alimentation. Dites-nous au téléphone si vous avez une cuve dans un placard, un garage ou une salle de bain.
Cumulus qui ne chauffe plus : résistance, thermostat, alimentation
Sur un ballon électrique, trois causes se partagent la plupart des pannes. L'alimentation d'abord : disjoncteur dédié déclenché, contacteur heures creuses resté sur arrêt ou fatigué, câble ou borne qui a chauffé. Le thermostat ensuite, qui peut avoir coupé par sécurité après une surchauffe. La résistance enfin, entartrée ou claquée, qui ne chauffe plus ou fait sauter le disjoncteur. Nous mesurons chaque élément avant d'en remplacer un, puis nous contrôlons l'anode et l'entartrage de la cuve pour vous dire si le ballon a encore de belles années ou s'il arrive au bout.
Groupe de sécurité : l'écoulement normal et celui qui ne l'est pas
Le groupe de sécurité est ce bloc en laiton à molette monté sous le ballon, côté eau froide. Quand l'eau chauffe, elle se dilate, et le groupe laisse partir ce surplus vers l'évacuation : quelques gouttes pendant la chauffe sont donc normales. Il faut s'inquiéter d'un écoulement continu, d'un écoulement quand le ballon ne chauffe pas, ou d'une eau qui sort du corps du groupe au lieu de son évacuation. Un groupe grippé qui ne laisse plus rien passer est plus préoccupant encore, car la cuve travaille alors en surpression. La manoeuvre régulière de la molette, prévue par les fabricants, le garde en état.
Ballon d'eau chaude : quand la réparation cesse d'être rentable
Une fuite sur un raccord, sur le groupe de sécurité ou au niveau de la trappe de la résistance se répare. Une fuite qui vient de la cuve elle-même, percée par la corrosion, ne se répare pas : le ballon est en fin de vie et seul son remplacement règle le problème. Nous localisons le point de départ de l'eau avant de conclure, et nous vous chiffrons les deux options quand elles se discutent. En cas de remplacement, nous vérifions l'emplacement, le raccordement et le groupe de sécurité pour que le nouvel appareil démarre sur une installation saine.
Ballon qui fuit ou qui claque : les gestes avant notre passage
Si le ballon fuit, coupez son alimentation électrique au tableau, fermez l'eau froide au robinet du groupe de sécurité, et protégez le sol. N'ouvrez pas le capot de la résistance, sous tension ou plein d'eau. Si le ballon claque ou siffle en chauffant, c'est en général un fond de cuve très entartré où l'eau bout sous la couche de calcaire : il n'y a pas de danger immédiat si le groupe de sécurité fonctionne, mais l'appareil s'use vite et consomme davantage. Notez la marque et la capacité inscrites sur l'étiquette, elles nous aident à préparer l'intervention.
Prix indicatifs
- Remplacement d'un ballon d'eau chaude500 à 1 700 €fourni et posé
- Remplacement du groupe de sécurité du ballon132 à 200 €pièce et pose
- Frais de déplacement30 à 70 €par intervention
- Diagnostic d'une panne de chauffage80 à 150 €forfait